Tagarchief: professional

Young professional

In het blad “De Zaak” lees ik een kort interview met een hotelier in Valkenburg. Hij kent, zo zegt hij, de regels die de wet aan het werken met jonge mensen stelt en neemt geen al te jonge mensen aan. “Ik neem bij voorkeur achttien- of negentienjarigen aan. Die zijn volwassener en hebben vaak wat meer begrip voor de wensen van de gasten”.

Nu begrijp ik de wens om je te omringen met rimpelloos personeel, maar dit hotel zal ik niet snel kiezen. In het ondergaan van gastvrijheid merk je als gast ervaring, zo denk ik te weten. En als achttien of negentien jaar de bovengrens is dan vrees ik toch beperkt begrip voor mijn wensen. Of anders beperking in de uitvoering als ik als gast aan de twaalfde tafel in de “wijk” van de achttienjarige ober zit. Want van wie moeten zij het daar leren? De campagne van Tempo Team om ervaring aan te nemen is mij dan ook uit het hart gegrepen.

Is het u ook opgevallen dat werkgevers vaak om een “young professional” vragen en velen zich als “young professional” presenteren? Objectief is dat “young” meestal nog wel vast te stellen….

Nog niet zolang geleden werd ik gebeld door een “oude” telemarketeer; een verademing omdat werd aangevoeld dat een gewoon gesprek beter werkt dan het afwerken van een gesloten vragenlijst. Mijn inschatting is dat zo’n gesprek met een young professional die nog op school zit toch moeilijk is. Die inschatting is gebaseerd op veel telefoongesprekken rond etenstijd. Herkent u dat ook? Waarom dan altijd de wens voor piepjong? Terwijl de gemiddelde herintreder voor hetzelfde geld ervaring meeneemt, loyaliteit, volwassenheid, verantwoordelijkheid en niet pingt terwijl er een klant wacht.

Het advies aan de hotelier is dan ook om wat verder te kijken dan  strak uitziend personeel en voor diversiteit te zorgen: neem ook eens een grijze haardos of een ervaren negerin op in je team. Wedden dat de dienstverlening een stuk professioneler wordt?

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Bedrijven, Organisatie-ontwerp