Tagarchief: onderscheid

Onderscheidend vermogen

“Onderscheidend vermogen” zei een marketing manager tegen mij “dát is waar het om gaat. Zonder onderscheidend vermogen ben je nergens”. “En die marketeers van tegenwoordig zijn gewoon niet creatief genoeg om iets onderscheidends te bedenken”.

Lees verder

2 reacties

Opgeslagen onder Marketing

Onderscheid voor Sinterklaas

Met een prachtige commercial maakt een online winkel ons duidelijk dat Sinterklaas niet naar een fysieke winkel moet gaan omdat  dat heel veel nadelen heeft. Met de sneeuwval van vandaag eerlijk gezegd best overtuigend. Toch ging Sinterklaas voor zijn inkopen naar de plaatselijke boekwinkel.

Nu vindt de oude Sint dat winkelen in een boekwinkel veel hebberiger maakt dat in een online-shop, maar deze keer werd Sint ook nog eens extra verrast.

De boekwinkel pakte de geschenken in. Niets bijzonders, dat gebeurd vaker in deze tijd, ofschoon de service in het grootwinkelbedrijf vaak bestaat uit het aanwijzen waar de inpaktafel is. Het onderscheidende inpakwerk in deze winkel bestond eruit dat er wel twintig verschillende soorten inpakpapier voorradig waren en alle boeken een andere verpakking kregen. Kijk, dat is nog eens leuk voor pakjesavond. De ontvangers zien niet van grote afstand dat er weer een boek komt, of weer een geschenk uit winkel x.

O ja er werden gelijk luxe naamstickers bijgeleverd en opgeplakt. Sinterklaas ging dus met een stapel kant-en-klare geschenken de deur uit en was er blij mee. Als heavy-user voelde hij zich extra verwend.

Het onderscheidend vermogen naar de klant kan dus in heel kleine dingen zitten. De verwachtingen van Sinterklaas overtreffen, daar gaat het om in een zakelijke relatie. In dit geval vond Sinterklaas het dik de moeite waard om er sneeuw en wind voor te trotseren.  Retentie-aankopen voor kerstmis zijn derhalve niet uitgesloten.

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Bedrijven, Boeken, Marketing