Tagarchief: klantverwachting

Jodelahitíí

Al eerder had ik het in dit blog over mijn plek in de acceptatiecurve: zo ergens helemaal achteraan bij de laggards. Natuurlijk niet voor alle producten en diensten, maar voor vele wel.

Zo ben ik anno 2011 voor het eerst op wintersport geweest. Voor het eerst. Voor alle duidelijkheid: ik ben echt veertig-plus, dus ik ben er laat bij. Het leek mij altijd zo’n gedoe. Al dat gezeul met die zware spullen. Heeft u wel eens skischoenen aangehad? Wel eens met die dingen gesjouwd of op gelopen? Mijn soepele bootschoenen zitten beslist lekkerder. En dan die handige ski’s. En een fijn helmpje. In de rij voor de skipas. Peperdure consumpties. Après-ski met muziek van Koos, André of Dries. Daarom dus heel lang niet. Maar ik kreeg een mooie uitnodiging en het kwam qua timing prima uit dus…

Even eerlijk: dat gedoe is waar en alle andere vooroordelen ook.

Maar dankzij een buitengewoon klantvriendelijk pension heb ik er helemaal geen last van gehad. Pension Busker in Niederau als u het weten wilt. Evert en Marjan runnen het pension. En overtreffen alle klantverwachtingen. Skipassen? Al geregeld. Spullen? Al geregeld. Sjouwen? Nee, ski’s en schoenen worden naar de piste gebracht. Huurski’s kwijt? Binnen tien minuten nieuwe geregeld door Evert. Lessen? Al georganiseerd. Consumpties voor een prima prijs. Totale gastvrijheid en aanspreekbaarheid op elk moment van de dag.

Er zijn ondernemers die snappen hoe je een klant meer dan tevreden stelt. Met een bovengemiddelde prijs-kwaliteitsverhouding. En dát ga ik ook nog even op Zoover zetten. Alvast een fijne wintersport gewenst!

 

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Uncategorized