Maandelijks archief: april 2011

Goede interculturele manieren

Zollverein

Heel af en toe duw ik ’s morgens de televisie aan tijdens het knopen van overhemd en het strikken van de stropdas. Om even te zien wat ik ’s nachts gemist heb. Zo ook vanochtend. Vandaag koos ik voor Morgenmagazin, een prettig (Duits) ochtendprogramma met een mix van actualiteit, economie, sport en nuttige verstrooiing.

Het ging over Nederland. Logisch, het was de laatste dag van een vierdaags staatsbezoek dat een belangrijk deel van de koninklijke familie aan Duitsland bracht. Beatrix werd niet geinterviewd, wel een andere min-of-meer bekende Nederlander: Reinildis van Ditzhuyzen, een zelfverklaard deskundige op het gebied van koningshuis en  goede manieren.

Nu houd ik van goede manieren, maar daar hoort ook bij dat je niet jokt. Mevrouw van D. verklaarde op de Duitse televisie dat “alle” Nederlanders “altijd” de automatiek bezoeken, daar een stuk vlees uit de muur halen en dat op straat opeten. Voor zover men in Duitsland toch al niet wist dat de Nederlanders een betrekkelijk bot en ongemanierd volkje vormen is het toch fijn dat een “deskundige” uit Nederland dat op televisie komt bevestigen.

Nu weet ik ook wel dat de Febo nog niet uitgestorven is in ons land en dat er ook nog tankstations zijn waar je een gehaktbal uit de muur kunt halen, maar als je dat bestempeld als nationaal kenmerkend consumentengedrag heb je de afgelopen dertig jaar toch in een andere wereld geleefd. Met zulke deskundigen is het exportbevorderende karakter van het staatsbezoek een stukje genivelleerd en zelf durf ik mij de komende tijd ook niet op mijn “Stützpunkt” in Essen te vertonen.

Overigens een uitstekende keuze van de koninklijke familie om vandaag Zeche Zollverein in Essen te bezoeken. Ik hoop wel dat Maxima en Beatrix bij gebrek aan een automatiek daar nog even een Currywurst verorberd hebben om te laten zien dat onze culinaire manieren wél goed bij die van onze Oosterburen passen; alle Duitsers eten immers altijd alleen maar Currywurst…

Als u zaken wilt doen in Duitsland heeft u na dit staatsbezoek en het televisieoptreden dus al een extra achterstand: de Duitse zakencultuur is immers wat formeler dan in Nederland. Een paar tips om uw Febo-gewoonte te compenseren:

– Bereidt u goed voor en zorg dat u tot in detail weet waar u het over heeft; dat doet uw gesprekspartner ook.

– Houdt u het formeel en zakelijk; begin niet met tutoyeren en breek het ijs niet met uw familiaire beslommeringen.

-Wees exact, zowel in uw onderbouwing (cijfers!) als in planning. In Nederland starten we nog wel eens een project waarbij we het einddoel en de richting afspreken en de rest onderweg op zijn plek valt; in Duitsland stippelt men de hele weg in detail uit alvorens van start te gaan.

-Kom uw afspraken na, tijdig en volledig.

-Als het serieus wordt: laat uw marketingcommunicatie verzorgen door een native die beide culturen begrijpt. Dat geldt ook voor uw juridische ondersteuning. Ik heb wel adressen voor u.

Als u zich hieraan houdt bent u al een eind op weg: Viel Erfolg!

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Uncategorized

Innovatie

Sojoez - Bron: Wikipedia

Vroeger was ik altijd onder de indruk als ik iets kocht dat was ontwikkeld met “ruimtevaarttechnologie”. Dan moest het wel zó goed zijn. Een jas met een ruimte-membraan of een sportschoen met een space-vezel…als man kun je zo’n verleiding eigenlijk niet weerstaan. Toch? Al enige tijd beschouw ik dergelijke claims met meer nuchterheid; ik zit immers gewoon op de aarde en ik heb ontdekt dat gewone rubberlaarzen hier toch het meest waterdicht zijn.

Maar, de ruimte fascineert en de technologie nog meer.

Een aantal jaren geleden heb ik een stukje maan gekocht van iemand die geloofwaardig kon aantonen dat hij rechthebbende was; ik heb het nog, voldoende groot om een heel riante villa met zwembad op te bouwen. Ik wilde alvast voortborduren op de gedachtes uit begin 70-er  jaren dat de ruimte binnen afzienbare tijd door de mens geëxploiteerd zou gaan worden. Immers, in ’69 waren er mensen op de maan en dat was nog maar het begin. Een beetje natie had een eigen ruimtevaartprogramma, de bemande vlucht naar Mars was aanstaande en er was al een  lijndienst ontwikkeld onder de naam Space-shuttle om in het weekend familiebezoekjes te kunnen afleggen.

Hoe anders is de werkelijkheid?

Over een paar dagen, op 12 april, is het kosmonautendag. Dit jaar is het precies vijftig jaar geleden dat Joeri Gagarin als eerste mens in de ruimte was. Een paar jaar later, in 1967, hadden de Sovjets de Sojoez-raket ontwikkeld.

Inmiddels is het 2011. De space-shuttle is afgeschaft. Er is nog wel een ruimtestation. Onze Nederlandse astronaut André Kuipers mag er dit jaar weer heen. Hij gaat er heen met….. een Sojoez!

De meest innovatieve branche ter wereld maakt gebruik van de Sojoez! Bijna vijftig jaar oud! Waarom?

André Kuipers:  “De kinderziektes zijn eruit, we kennen het ding door-en-door”. Mooi hè?

En daarom heeft de Sojoez geen concurrentie meer. Helemaal geen concurrentie! Dé droom van alle bedrijven die viermaal per jaar het assortiment verversen en blijven innoveren.

Sojoez bewijst het: succes kan heel lang duren als je een betrouwbaar en vertrouwd product levert. En dat is een mooie opsteker voor iedereen die dat ook biedt.

PS Niet vergeten tijdig te innoveren!

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Uncategorized